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为做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，建行贵州省分行认真落实总行疫情防控金融服务十项措施，第一时间成立疫情防控工作领导小组，迅速制定一系列支持疫情防控及金融服务保障措施，在确保正常金融服务的同时，把疫情时期优质高效的金融服务保障放在首位，为打赢全省疫情防控阻击战贡献建行力量。

快速响应开通疫情防控金融服务绿色通道

建行贵州省分行通过迅速建立覆盖省分行、二级分支行和营业网点的三级响应应急联系人制度，确保及时解决营业网点经办业务时遇到的问题。同时，组织各级财政主办行第一时间对接当地财政局、人民银行及相关预算单位，主动沟通紧急资金的支付需求，保障应急资金的顺利拨付，截至1月30日，贵州省分行已完成应急支付财政预算资金超2亿元。

同时，助力爱心传递，为保证国家救灾资金安全及时拨付，社会各界捐赠资金方便快捷划转，切实做好对公结算与现金管理服务，自2020年1月25日起，建行贵州省分行将春节假日期间小额系统汇划限额调整为5亿元（不含）。针对与防疫相关的政府机构、企事业单位提出的汇划款项服务要求，建行贵州省分行通过提高网银转账限额、大额网络转账不落地、短信实时通知等方式，提供高效便捷安全的资金划转服务。 

此外，建行贵州省分行对疫情发生以来，单位和个人客户向全国防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项，包括向省内各级防疫专用账户的捐款和汇划防疫款项，以及向疫区医院等单长春百姓位的直接捐款，均一律免收手续费。

加强服务，重点确保疫情防控企业信贷需求

为重点确保疫情防控企业信贷需求，建行贵州长春百姓省分行启动“绿色通道”审批响应机制，充分发挥网络供应链“全流程在线不落地、客户点点鼠标即可融资”心理咨询的优势，利用电话、微信、视频等方式召开会议，对核心企业、链条企业进行客户服务和操作指导，组织梳理药品、医疗器械及相关物资的科研、生产、购销类客户的信贷需求，通过网络供应链、交易快贷、税易贷、流动资金贷款等金融科技产品，执行优惠利率，优先审批投放，全力保障疫情防控医疗机构及重点药品生产企业的信贷需求。2020年2月1日，贵州省分行成功发放3笔疫情防控贷款，金额共计1480万元，为供应商顺利采购N95口罩、消毒液及其他物资提供有力资金保障。

共克时艰，帮助民营、小微企业渡过难关

建行贵州省分行通过制定因疫情影响产生还款困难企业的应对预案，通过再融资、期限调整、还款计划调整等措施，与实体企业共克时艰。

受疫情影响部分交通道路受到管制，同时企业上下游资金回笼较慢，贵阳某食品经营部等企业的生产经营受到了一定影响，出现了暂时性的还款困难。贵州省分行迅速作出响应，紧急联系员工为客户办理抵押快贷年审续贷相关事宜。1月31日，成功为该食品经营部等四家小企业办理续贷或贷款业务，发放贷款1300万元，极大缓解客户的资金困难。

奉献爱心，为驰援湖北的贵州医护人员提供保险服务

贵州省分行第一时间联系贵州省卫生健康委员会，各二级分支行同步对接当地卫健委和医院，成功完成贵州省35家医疗机构首批支援湖北的137名医护人员的承保工作，疫情期间免费提供每人100万元的意外伤害及定期寿险保障；如上述医护人员感染长春百姓新型冠状病毒肺炎，住心理咨询院治疗期间为其提供每人每天300元补助金，并专设建信人寿保险快速理赔绿色通道。

细化服务，做好建行12项线上金融服务宣传推广

为保障个人客户的金融需求，建行12项线上金融服务已全部启动，手机银行提供转账、查询、缴费、信用卡等全方位、24小时不间断服务。通过手机银行，向境内账户转账汇款全部免收手续费，选择悦生活轻松完成水费、电费、燃气费、话费等缴费，如果临时需要信用卡大额支付，可通过手机银行调整额度，大额消费不用愁。建行贵州省分行通过多形式多媒体向广大客户推广线上金融服务。

加强消毒，确保客户和网点员工身体健康

建行贵州省分行为辖内各金库购置紫外线消毒仪，对营业网点、自助设备回笼现金通过紫外线辐射进行消毒，并对金库内部喷洒消毒液，确保配送到营业网点的现金以及加入自助设备现金经过消毒处理。同时，加强对营业场所、业务柜台、自助服务机具、劳动者港湾用具等清洁消毒频次，为网点员工配齐口罩、消毒液等防护用品，切实保护员工和客户的身体健康和生命安全。

全面覆盖“裕农通”和建行大学平台开展疫情防控宣传

将贵州省卫健委官方信息发布网站、健康贵州、贵州疾控官方公众号嵌入“裕农通”平台APP本地特色栏目内，利用裕农通服务微信群将疫情防控知识精准发送6500余人，实现“裕农通”15909个服务点全覆盖，服务农户3532心理咨询6户，协助地方政府开展农村疫情防控宣传，提高社区居民和乡村农民健康意识和防护能力。

充分发挥建行大学网络平台和公众号作用，以国家卫健委、中国疾病防控中心等权威网站为依据，收集整理居家、工作、旅行等场景下科学权威的防控知识，在全行普及防控知识，提高广大员工和客户的防护意识和能力。(汪奉)

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